شرایط بازگشت کالا در خرازی روژان
رضایت مشتریان برای ما اهمیت دارد. درخواست‌های مربوط به انصراف از خرید، تعویض یا بازگشت کالا با رعایت قوانین مربوط و شرایط زیر بررسی می‌شوند.
۱. انصراف از خرید مشتریان می‌توانند در چارچوب حق انصراف مقرر در قوانین تجارت الکترونیکی اقدام کنند. مهلت و نحوه اعمال این حق و استثناهای قانونی آن، مطابق مقررات مربوط خواهد بود.
۲. کالای اشتباه یا آسیب‌دیده اگر کالای تحویل‌شده با سفارش ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد یا هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد، لطفاً در اولین فرصت با فروشگاه تماس بگیرید و در صورت امکان تصاویر کالا و بسته‌بندی را ارسال کنید.
۳. شرایط بررسی کالا وضعیت کالا، نوع محصول و شرایط قانونی بازگشت آن بررسی می‌شود. باز نشدن بسته‌بندی یا استفاده نشدن از کالا ممکن است در ارزیابی وضعیت محصول مؤثر باشد، اما حقوق قانونی مشتریان و استثناهای مقرر در قانون محفوظ است.
۴. هزینه بازگشت و بازپرداخت هزینه ارسال برگشتی و نحوه بازپرداخت وجه، با توجه به علت بازگشت، شرایط معامله و مقررات مربوط تعیین می‌شود. در مواردی که کالا اشتباه یا معیوب ارسال شده باشد، موضوع برای تعیین مسئولیت هزینه‌ها بررسی خواهد شد.
۵. ثبت درخواست برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً شماره سفارش، نام محصول و علت درخواست را از طریق صفحه «تماس با ما» برای خرازی روژان ارسال کنید.
خرازی روژان تلاش می‌کند درخواست‌ها را با رعایت حقوق مشتریان و در اسرع وقت بررسی کند.